le
service après-vente
L'entreprise certifiée CTB-A+ s'engage à...
-
-
-
archiver
les devis et les factures pour assurer la traçabilité des interventions,
traiter vos réclamations dans un délai de 15 jours maximum,
intervenir en cas de réinfestation pendant 10 ans pour les bois et 5
ans pour les sols et murs (sous conditions).
La
preuve : le suivi des réclamations
L'entreprise
certifiée CTB-A+ se doit de traiter les réclamations éventuelles
de ses clients.
En cas de désaccord, le CTBA peut être amené à jouer
un rôle de médiateur pour favoriser la mise en oeuvre rapide d'une
solution.
Une contre-visite éventuelle permet au CTBA de vérifier que l'entreprise
a tenu ses engagements.