La
déontologie commerciale
L'entreprise certifiée CTB-A+ s'engage à...
- établir et à vous remettre avant exécution des travaux
un devis clair et complet,
- vous donner la charte Qualité qui résume ses engagements de
services,
- prohiber tous commerciaux abusifs.
La preuve : L'analyse
des actes et des comportements
Au cours
de ses visites de chantiers, le CTBA vérifie :
-
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la
concordance entre le descriptif établi par l'entreprise avant les travaux
et la nature réelle des dégradations ou pathologies ;
l'adéquation entre les dégaradtions ou pathologies relevées
et le devis que l'entreprise vous propose ;
la concordance entre le traitement effectué et le traitement annoncé
dans le devis.
Le
CTBA peut réaliser un sondage des personnes contactées par l'entreprise
afin d'apprécier la nature du comportement des commerciaux qui doivent,
notamment, remettre à leurs clients la Charte Qualité CTB-A +.